شرایط استفاده
آخرین آپدیت: ۲۳ شهریور ۱۴۰۴
مقدمه
- وب‌سایت و پلتفرم سواپ‌ولت از هر حیث تابع قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خریدوفروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی‌گیرد.
- طرفین ملزم به ایفای تعهدات مندرج در این قرارداد هستند و قبول مندرجات قرارداد حاضر و ایجاد حساب کاربری به‌منزلهٔ امضا تلقی شده و طرفین را متعهد به اجرای آن می‌کند؛ همچنین در زمان احراز هویت، کاربر تمامی قوانین را مطالعه کرده و می‌پذیرد.
- تاریخ به‌روزرسانی تغییرات در بالای همین صفحه درج می‌گردد و هر کاربر می‌تواند از این طریق متوجه بروز تغییرات یا به‌روزرسانی مقررات شود. بدیهی است هرگونه استفادهٔ کاربر پس از بروز تغییرات به منزلهٔ آگاهی وی از تغییرات و تعهد به پایبندی به مقررات جدید است.
- استفاده از هرگونه امکانات سایت و پلتفرم سواپ‌ولت (شامل وب‌سایت، اپلیکیشن‌های موبایل و مینی‌اپلیکیشن‌های مبتنی بر پلتفرم‌های ثالث نظیر تلگرام) و هرگونه امکانات دیگر به این معنی است که کاربر مفاد این قرارداد را به‌طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است؛ در غیر این صورت و در صورت عدم موافقت کاربر با مفاد قرارداد، کاربر حق استفاده از خدمات سایت و پلتفرم سواپ‌ولت را ندارد.
- طرفین این قرارداد، پلتفرم اینترنتی سواپ‌ولت به‌عنوان «ارائه‌دهندهٔ خدمات» و کاربر سواپ‌ولت به‌عنوان «گیرندهٔ خدمات» است.
تعهدنامه استفاده از خدمات سواپ ولت
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیهٔ فعالیت‌های آن‌ها در سواپ‌ولت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ‌گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.احراز هویت برای استفاده از خدمات سواپ‌ولت ضروری بوده و کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهدهٔ فرد متخلف بوده و سواپ‌ولت حق توقف ارائهٔ خدمات به کاربر مذکور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت. سواپ‌ولت خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.کاربران سواپ‌ولت تعهد می‌دهند که از خدمات سایت سواپ‌ولت تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات سواپ‌ولت برای فردی غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد، به عهدهٔ کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام‌شده به سایت و همچنین آدرس کیف‌پول‌ها جهت برداشت رمزارز نیز می‌بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف‌پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.کاربران سواپ‌ولت می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیبانی سواپ‌ولت، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربری‌شان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم سواپ‌ولت همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.این حق برای سواپ‌ولت محفوظ است که هرگونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را بعد از ثبت سفارش خریدوفروش از کاربر بخواهد؛ در این صورت، تا احراز کامل هویت، امکان استفاده از خدمات سواپ‌ولت وجود نخواهد داشت.ایجاد و استفاده از دو یا چند نام کاربری برای یک شخص در پلتفرم سواپ‌ولت ممنوع است و در صورت تخطی کاربر از این موضوع، کلیهٔ حساب‌های ایشان مسدود خواهد شد.همهٔ فعالیت‌ها و عملیات انجام‌شده از طریق حساب کاربری شخص در سواپ‌ولت، به نام کاربر ثبت شده و کلیهٔ مسئولیت‌های آن برعهدهٔ کاربر است. بر همین اساس، کاربر متعهد می‌شود در صورت مشاهدهٔ هرگونه استفادهٔ غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری خود، مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی سایت سواپ‌ولت اعلام نماید.کاربر می‌پذیرد که هنگام استفاده از خدمات سواپ‌ولت از طریق پلتفرم‌های ثالث مانند مینی‌اپلیکیشن تلگرام، مسئولیت کامل امنیت حساب کاربری پلتفرم ثالث (تلگرام) بر عهدهٔ وی است. این مسئولیت شامل حفظ رمز عبور، فعال‌سازی تأیید دو مرحله‌ای و جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب تلگرام می‌شود. سواپ‌ولت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از به سرقت رفتن، هک شدن، یا واگذاری حساب تلگرام کاربر به شخص ثالث (مانند خریدوفروش اکانت تلگرام) نداشته و هرگونه فعالیتی از طریق مینی‌اپ تلگرام متصل به حساب کاربر، به منزلهٔ فعالیت مستقیم خود کاربر تلقی می‌گردد.خدمات سواپ‌ولت از طریق مینی‌اپلیکیشن تلگرام، وابسته به پایداری و قوانین پلتفرم تلگرام است. سواپ‌ولت مسئولیتی در قبال هرگونه قطعی، اختلال در سرویس، کندی، تغییر در سیاست‌ها یا محدودیت‌های اعمال‌شده توسط تلگرام که منجر به عدم دسترسی یا استفادهٔ ناقص از خدمات سواپ‌ولت شود، نخواهد داشت.کاربر اذعان می‌دارد که ارتباطات و اعلان‌های مهم مربوط به حساب کاربری وی در مینی‌اپلیکیشن، ممکن است از طریق پلتفرم تلگرام ارسال گردد. مسئولیت بررسی این اعلان‌ها و اطمینان از دریافت آن‌ها بر عهدهٔ کاربر بوده و سواپ‌ولت مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از عدم توجه کاربر به این پیام‌ها نخواهد داشت.سواپ‌ولت به‌عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوهٔ معاملات کاربران ندارد. در صورتی که کاربران از طرق غیرمعمول که شامل حملهٔ هکرها، تغییر قوانین ارزهای دیجیتال در سطح بین‌الملل، زمان به‌روزرسانی پلتفرم یا مشکلات احتمالی پلتفرم، معامله‌ای انجام دهند، سواپ‌ولت می‌تواند به تشخیص خود تمامی معاملات را به حالت قبل برگرداند و پس از رفع موضوع، برای استفادهٔ مجدد به کاربر اطلاع دهد.سواپ‌ولت تعهدی به پرداخت سود مربوط برای ریال موجود در کیف پول الکترونیکی کاربر، نخواهد داشت.در صورت انجام اشتباه در محاسبات یا منظور کردن وجوه یا رمزارز تحت هر عنوان سهواً یا مِن غیر حق به حساب کاربر توسط سواپ‌ولت، کاربر به سواپ‌ولت وکالت می‌دهد که بدون انجام هرگونه تشریفات اداری و قضایی و بدون دریافت اجازهٔ کتبی از کاربر (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید.انجام هرگونه معامله و خریدوفروش مرتبط با موارد غیرقانونی و غیراخلاقی با استفاده از سامانهٔ سواپ‌ولت مطلقاً ممنوع بوده و در صورت احراز ارتکاب تخلف و یا جرم، در هر مقطع زمانی، سواپ‌ولت نسبت به مسدود کردن حساب کاربری اقدام و مراتب کشف و وقوع جرم را به مراجع قضایی ذی‌صلاح اطلاع خواهد داد.استفاده از رمزارزها صرفاً با قبول مسئولیت خطرپذیری (ریسک) از سوی متعاملین صورت می‌گیرد. بنابراین، کاربران سواپ‌ولت با اذعان به داشتن علم و آگاهی نسبت به ریسک‌های سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال، اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل در سایت سواپ‌ولت خواهند کرد.هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینهٔ دیگر که سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل نماید، بر عهدهٔ کاربر خواهد بود و سواپ‌ولت هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به این‌گونه هزینه‌ها نمی‌پذیرد.کاربر موافقت می‌نماید در مواردی که سواپ‌ولت نیازمند به‌روزرسانی، ارتقای سامانه و ایجاد تغییرات است، بتواند با اعلام قبلی در کانال‌های اطلاع‌رسانی سواپ‌ولت به‌صورت موقت از دسترس خارج شده یا هم‌زمان با خدمات‌رسانی، عملیات به‌روزرسانی و ارتقا را انجام دهد. همچنین، سواپ‌ولت می‌تواند با اعلام و اطلاع‌رسانی قبلی برای همیشه از دسترس خارج شود. در این مدت، کاربر ملزم است اعتبار موجود در حساب خود را تعیین تکلیف کند؛ در غیر این صورت، موجودی حساب نزد سواپ‌ولت باقی می‌ماند و سواپ‌ولت مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.در برابر خسارت ناشی از به سرقت رفتن یا استفادهٔ غیرمجاز از حساب کاربر توسط شخص ثالث که رمز عبور کاربر را به سرقت برده است، سواپ‌ولت مسئولیتی نخواهد داشت.کاربران سواپ‌ولت اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.سواپ‌ولت به‌عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوهٔ معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.هرگونه سهل‌انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی، از جمله گذرواژهٔ کاربر، به عهدهٔ شخص کاربر بوده و سواپ‌ولت هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می‌شود از گذرواژهٔ پیچیده و امن و کد شناسایی دو عاملی استفاده شود.سواپ‌ولت این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید.در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائهٔ آدرس صحیح کیف پول به عهدهٔ کاربر خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ‌گونه مسئولیتی به عهدهٔ سواپ‌ولت نخواهد بود.سواپ‌ولت در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین‌هایی که در سواپ‌ولت پشتیبانی نمی‌شود، هیچ‌گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره‌سازی سرد، امکان استخراج این توکن‌ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ‌گونه شکایتی را نخواهد داشت.درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین‌بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین‌بانکی (پایا، ساتنا) مراجعه فرمایید.کاربر می‌پذیرد که به‌جز در موارد مورد تعهد سواپ‌ولت، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت سواپ‌ولت، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، سواپ‌ولت حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت سواپ‌ولت باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و غیراین‌صورت، کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوهٔ عملکرد سواپ‌ولت از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.در صورت هرگونه سوءاستفاده از کد ریفرال سواپ‌ولت در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهدهٔ کاربر بوده و سواپ‌ولت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوءاستفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین سواپ‌ولت حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهدهٔ هرگونه سوءاستفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.در صورت فوت یا حجر کاربر، سواپ‌ولت این حق را خواهد داشت که به محض اطلاع از آن، نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام‌شدهٔ ایشان در زمان ثبت‌نام اقدام نموده و در خصوص دارایی رمزارز نیز این حق و اختیار به سواپ‌ولت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به سواپ‌ولت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبهٔ قیمت فروش دارایی رمزارز کاربر، براساس ارائهٔ اسناد مثبته توسط ذی‌نفع و تأیید اصالت آن توسط واحد حقوقی سواپ‌ولت است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند، نسبت به افتتاح حساب کاربری در سواپ‌ولت اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم‌مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.برای استفاده از خدمات سواپ‌ولت و برای جلوگیری از جرایمی مانند پول‌شویی و فیشینگ، نیاز به اطلاعات هویتی کاربران است. این اطلاعات با سیستم‌های احراز هویت ثبت‌احوال تطابق داده می‌شود و جلوی سوءاستفاده از داده‌های افراد دیگر از اطلاعات شخصی شما را می‌گیرد. سواپ‌ولت تمامی اطلاعات هویتی کاربران را جزو دستهٔ داده‌های بسیار حساس دسته‌بندی می‌کند و تمامی اطلاعات را به‌صورت رمزگذاری‌شده و با امنیت بالا ذخیره می‌کند. همچنین اطلاعات احراز هویت کاربران حداکثر تا یک ماه روی سرورها در دسترس هستند و بعد از آن به دیسک‌های سرد انتقال پیدا می‌کنند.سواپ‌ولت برای حفظ امنیت اکانت‌ها، اطلاعات IP کاربران و همچنین User-Agent دستگاه مورد استفاده (مدل دستگاه) را در دیتابیس‌های خود ذخیره می‌کند. تمامی این اطلاعات فقط نزد سواپ‌ولت و به‌صورت امن نگهداری می‌شوند و به هیچ‌یک از این داده‌ها به شرکت ثالث دسترسی داده نمی‌شود. این داده‌ها برای قفل کردن دارایی‌ها در صورت ورود با دستگاه جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد.توصیهٔ ما در سواپ‌ولت این است که به هیچ وجه دارایی‌های خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از سواپ‌ولت یا هر پلتفرم ایرانی برای نقل‌وانتقال دارایی‌های رمزارزی خود با اکسچنج‌های تحت قوانین تحریمی آمریکا، به‌ویژه اکسچنج‌هایی مثل کوین‌بیس، کراکن, اف‌تی‌ایکس و بایننس استفاده می‌کنید، توصیه داریم به‌منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل‌وانتقالی، توصیه می‌شود از یک ولت شخصی استاندارد نظیر لجر یا ولت‌های نرم‌افزاری معتبر به‌عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. همچنین راهکارهایی نظیر تتر محافظت‌شده و پرایوسی کوین‌ها که در سواپ‌ولت پشتیبانی می‌شوند، برای این منظور مناسب خواهند بود. از آنجایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرس‌ها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای سواپ‌ولت امکان‌پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمده‌اند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و سواپ‌ولت هیچ‌گونه مسئولیتی برعهده ندارد.