لغو اشتراک تلگرام پرمیوم در آیفون، اندروید و ربات PremiumBot

لغو اشتراک تلگرام پرمیوم فقط برای اشتراکی لازم است که خودکار تمدید می‌شود؛ یعنی اشتراکی که خودتان از داخل اپ تلگرام با حساب اپل یا گوگل، یا از ربات رسمی @PremiumBot خریده‌اید. در آیفون از تنظیمات گوشی لغوش می‌کنید، در اندروید از گوگل پلی و در ربات با دستور /stop؛ یعنی از همان جایی که پول را گرفته است. اما اگر پرمیوم را هدیه گرفته‌اید، با لینک گیفت کد فعالش کرده‌اید یا با نام کاربری از فرگمنت یا فروشگاهی مثل سواپ‌ولت خریده‌اید، اشتراکتان پیش‌پرداخت است؛ تمدید خودکار ندارد و سر موعد خودش تمام می‌شود.

اول ببینید پرمیوم را از کجا گرفته‌اید

طبق شرایط استفادهٔ پرمیوم، اشتراکی که خودتان برای خودتان می‌خرید هر ماه یا هر سال تمدید می‌شود تا وقتی لغوش کنید؛ ولی هدیه، طبق مستندات فنی تلگرام، تمدید ندارد. ردیف خودتان را در جدول پیدا کنید:

پرمیوم فعال را در تنظیمات تلگرام، بخش Telegram Premium، می‌بینید. تصویر زیر همین صفحه را در تلگرام وب نشان می‌دهد؛ پیام You are all set یعنی پرمیوم روی حساب فعال است.

اگر یادتان نیست پرمیومتان از کدام ردیف است، ردّش را بگیرید. هدیه معمولاً با پیامی خودکار در چت با فرستنده می‌رسد که مدت اشتراک را می‌گوید. همهٔ راه‌های هدیه دادن را در گیفت پرمیوم تلگرام نوشته‌ایم.

خرید با نام کاربری در سابقهٔ سفارش‌های همان سایت یا اپی هست که از آن خریده‌اید. اشتراک اپل یا گوگل هم در فهرست Subscriptions همان حساب دیده می‌شود. اگر آنجا پیدایش نکردید، اپل پیشنهاد می‌کند ایمیل‌هایتان را برای «receipt from Apple» بگردید تا معلوم شود با کدام حساب اپل خریده‌اید.

برای بیشتر کاربران ایرانی جواب ساده‌تر است. کارت بانکی ایرانی در اپ‌استور، گوگل پلی و @PremiumBot کار نمی‌کند؛ پس اگر هیچ‌وقت با کارت خارجی یا اعتبار حساب اپل و گوگل پول پرمیوم را نداده‌اید، به احتمال زیاد پرمیومتان هدیه یا خرید با نام کاربری است و کاری لازم نیست.

لغو اشتراک تلگرام پرمیوم در آیفون

اگر پرمیوم را داخل تلگرامِ آیفون یا آیپد خریده‌اید، اپل پولش را گرفته و باید از حساب اپل لغوش کنید. طبق راهنمای رسمی اپل:

1. اپ Settings آیفون را باز کنید و بالای صفحه روی اسم خودتان بزنید.
2. گزینهٔ Subscriptions را بزنید.
3. اشتراک تلگرام را از فهرست انتخاب کنید.
4. دکمهٔ Cancel Subscription را بزنید و تأیید کنید. شاید لازم باشد کمی پایین بروید تا این دکمه را ببینید.

اگر دکمهٔ Cancel را نمی‌بینید یا تاریخ پایان اشتراک قرمز نوشته شده، به گفتهٔ اپل اشتراک قبلاً لغو شده و دیگر تمدید نمی‌شود. در مک، App Store را باز کنید، روی اسمتان پایین نوار کناری کلیک کنید و در صفحهٔ حساب، از بخش Subscriptions همین مراحل را بروید.

لغو تمدید خودکار تلگرام پرمیوم در اندروید

اگر تلگرام را از گوگل پلی نصب کرده‌اید و پرمیوم را داخل همان خریده‌اید، اشتراک روی حساب گوگلتان ثبت شده است. طبق راهنمای گوگل پلی و پرسش‌های رایج تلگرام پرمیوم:

1. گوگل پلی را باز کنید و بالای صفحه روی عکس پروفایلتان بزنید.
2. Payments & subscriptions و بعد Subscriptions را بزنید.
3. اشتراک تلگرام را انتخاب کنید و Cancel subscription را بزنید.
4. مراحلی را که گوگل نشان می‌دهد تا آخر بروید.

اگر اشتراک را در فهرست ندیدید، شاید روی حساب گوگل دیگری باشد؛ بین حساب‌های گوگلی که روی گوشی دارید جابه‌جا شوید. از تنظیمات خود گوشی هم به این فهرست می‌رسید: Google، بعد Manage your Google Account، بعد Payments & subscriptions و در آخر Manage subscriptions.

لغو اشتراک در ربات @PremiumBot

این ربات فقط در نسخه‌های مستقیم تلگرام برای اندروید، دسکتاپ و macOS کار می‌کند؛ یعنی نسخه‌هایی که از خود سایت تلگرام گرفته‌اید، نه از اپ‌استور یا گوگل پلی. اگر پرمیوم را در یکی از این‌ها خریده‌اید، چت @PremiumBot را باز کنید و دستور /stop را بفرستید.

به گفتهٔ Telegram Info، کانالی غیررسمی دربارهٔ تلگرام، ربات بعد از این دستور چند سؤال می‌پرسد و باید تا آخر جواب بدهید. همین کانال پیشنهاد می‌کند اگر نمی‌دانید اشتراک از کجا آمده، اول از ربات لغو کنید و اگر نشد، سراغ اپل یا گوگل بروید.

بعد از لغو اشتراک چه اتفاقی می‌افتد؟

لغو یعنی پرداخت بعدی انجام نمی‌شود، نه اینکه پرمیوم همان لحظه قطع شود. طبق پرسش‌های رایج تلگرام پرمیوم، امکانات تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید سر جایشان می‌مانند و بعد برداشته می‌شوند.

وقتی پرمیوم تمام شود چیزی پاک نمی‌شود؛ فقط آنچه از سقف حساب رایگان بیشتر است قفل یا پنهان می‌شود:

• ۱۰ پوشهٔ اول و ۵ چت سنجاق‌شدهٔ اول می‌مانند؛ پوشه‌های بیشتر قفل می‌شوند و بقیهٔ چت‌ها از حالت سنجاق درمی‌آیند.
• کانال‌ها و چت‌های داخل پوشه‌ها سر جایشان می‌مانند، ولی اگر از سقف حساب رایگان بیشترند، دیگر نمی‌توانید عضو کانال تازه‌ای شوید یا چتی به آن پوشه‌ها اضافه کنید.
• نام‌های کاربری‌تان می‌مانند، ولی اگر ۱۰ نام کاربری عمومی یا بیشتر دارید، نام کاربری عمومی تازه نمی‌توانید بسازید.
• فقط ۷۰ حرف اول بیوگرافی و ۲۰۰ گیف ذخیره‌شده دیده می‌شوند و بقیه پنهان می‌شوند.
• سرعت دانلود عادی می‌شود و نشان پرمیوم کنار اسمتان برداشته می‌شود.

امکانات رایگان تلگرام دقیقاً همان می‌ماند که پیش از پرمیوم بود. فهرست کامل امکانات و سقف‌ها را در تلگرام پرمیوم ببینید.

بازگشت پول تلگرام پرمیوم

طبق شرایط استفادهٔ تلگرام پرمیوم، خود تلگرام در حالت عادی پولی پس نمی‌دهد و اگر وسط دوره لغو کنید، بابت روزهای باقی‌مانده نه پولی می‌گیرید و نه اعتباری. تنها استثنایی که تلگرام نام می‌برد این است که خودش فروش اشتراک را کنار بگذارد؛ آن وقت سهم مدت استفاده‌نشده را برمی‌گرداند.

اگر از اپ‌استور یا گوگل پلی خریده‌اید، طبق همان شرایط طرف حساب پرداختتان اپل یا گوگل است و درخواست بازپرداخت را هم باید به خودشان بدهید:

• اپل: وارد reportaproblem.apple.com شوید، از منوی I'd like to گزینهٔ Request a refund را بزنید، دلیلتان را مشخص کنید، اشتراک تلگرام را انتخاب کنید و درخواست را بفرستید. طبق راهنمای بازپرداخت اپل، جواب درخواست ۲۴ تا ۴۸ ساعت بعد می‌آید. این عدد زمان جواب دادن اپل است، نه مهلت ثبت درخواست. شرایط پذیرفتن درخواست هم در هر کشور فرق دارد.
• گوگل پلی: طبق سیاست بازپرداخت گوگل، نتیجه به نوع خرید، زمانش و کشور شما بستگی دارد. برای خرید داخل برنامه، اغلب سریع‌ترین راه تماس با سازندهٔ برنامه است؛ اینجا یعنی خود تلگرام. پس دادن بخشی از پول اشتراک هم طبق همین صفحه فقط در اسرائیل، فرانسه و آلمان ممکن است.

پرمیوم پیش‌پرداخت را هم نمی‌شود وسط دوره متوقف کرد و پولش را پس گرفت؛ فرگمنت خریدهایش را قطعی می‌داند. اگر پول سفارشی را داده‌اید ولی پرمیوم فعال نشده، حسابش جداست؛ راهنمای تلگرام پرمیوم فعال نشد را بخوانید.

پرمیوم بدون تمدید خودکار

اگر پرمیوم را می‌خواهید ولی تمدید خودکار را نه، اشتراک پیش‌پرداخت بخرید؛ فقط ترتیب کار مهم است. به گفتهٔ Telegram Info، تا اشتراکی که خودتان از اپ‌استور، گوگل پلی یا @PremiumBot خریده‌اید تمام نشده، هدیه یا گیفت کد روی حسابتان فعال نمی‌شود. پس اول تمدید خودکار را لغو کنید، بگذارید دورهٔ فعلی تمام شود و بعد پیش‌پرداخت بخرید. اگر پرمیوم فعلی‌تان خودش هدیه است، این مشکل را ندارید؛ همین کانال می‌گوید هدیهٔ تازه به مدت قبلی اضافه می‌شود.

در فروشگاه سواپ‌ولت برای خرید تلگرام پرمیوم پیش‌پرداخت، بستهٔ ۳، ۶ یا ۱۲ ماهه را انتخاب می‌کنید و از موجودی تومانی یا تتری می‌پردازید تا اشتراک روی نام کاربری خودتان یا هر کس دیگری فعال شود. بستهٔ یک‌ماهه در فروشگاه نیست. همین سه بسته در فرگمنت هم هست و قیمت دلاری‌اش کمی پایین‌تر است، ولی کیف پول TON و پرداخت با رمزارز لازم دارد.