حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
سیاست حریم خصوصی سواپ‌ولت
در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن‌ها و مینی‌اپ تلگرام سواپ‌ولت چه اطلاعاتی از شما ثبت می‌شود، چرا به آن نیاز داریم، چگونه از آن محافظت می‌کنیم و در چه مواردی ممکن است در اختیار دیگران قرار بگیرد.
فهرست مطالب۱۰ بخش
به زبان ساده
- فقط اطلاعاتی را ثبت می‌کنیم که برای ارائه‌ی خدمات، احراز هویت، امنیت حساب و اجرای قانون لازم است.
- اطلاعات هویتی شما در دسته‌ی داده‌های بسیار حساس قرار می‌گیرد و به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شود.
- اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا شرکتی نمی‌فروشیم.
- اطلاعات شما فقط به دستور مراجع قانونی یا به اندازه‌ای که برای ارائه‌ی خدمت لازم است، در اختیار دیگران قرار می‌گیرد.
- فهرست دستگاه‌های متصل به حسابتان را می‌بینید و می‌توانید دسترسی هر دستگاه ناشناس را قطع کنید.
این خلاصه فقط برای آشنایی سریع است و جای متن کامل سیاست حریم خصوصی را نمی‌گیرد.
دامنه‌ی این سیاست
- ۱-۱این سیاست درباره‌ی همه‌ی خدمات سواپ‌ولت، متعلق به شرکت زنجیره‌ی تبدیل سوبا، اعمال می‌شود؛ از جمله وب‌سایت، اپلیکیشن‌های موبایل، نسخه‌ی وب و مینی‌اپلیکیشن تلگرام.
- ۱-۲سیاست حریم خصوصی بخش جدایی‌ناپذیر قوانین و مقررات استفاده از سواپ‌ولت است و با استفاده از خدمات سواپ‌ولت، آن را نیز می‌پذیرید.
- ۱-۳سواپ‌ولت خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و این اطلاعات را فقط برای هدف‌هایی به کار می‌برد که در این صفحه آمده است.
چه اطلاعاتی ثبت می‌شود
- ۲-۱اطلاعات حساب و تماس: شماره‌ی همراه برای ثبت‌نام و ورود، نشانی ایمیل اگر آن را به حساب اضافه کنید، و مشخصات حساب تلگرامتان اگر با تلگرام وارد شوید یا از مینی‌اپ استفاده کنید.
- ۲-۲اطلاعات هویتی: کد ملی و تاریخ تولد در احراز هویت سطح متوسط، و تصویر مدرک شناسایی و ویدئوی سلفی در احراز هویت پیشرفته.
- ۲-۳اطلاعات بانکی و مالی: شماره‌ی کارت و حساب بانکی که ثبت می‌کنید، سابقه‌ی واریز و برداشت تومانی و رمزارزی، و نشانی کیف‌پول‌هایی که برای برداشت وارد می‌کنید.
- ۲-۴سابقه‌ی معاملات و خریدها: معاملات، تبدیل‌ها، انتقال‌های داخلی و خرید از فروشگاه سواپ‌ولت.
- ۲-۵اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، مشخصات دستگاه و مرورگر (User-Agent)، سیستم‌عامل، موقعیت تقریبی اتصال بر اساس IP و زمان فعالیت هر نشست.
- ۲-۶ارتباط با پشتیبانی: پیام‌های گفتگوی آنلاین و ایمیل، و اطلاعاتی که در فرم تماس وارد می‌کنید (نام، ایمیل یا شماره‌ی تماس، موضوع و متن پیام).
- ۲-۷داده‌های استفاده: اطلاعاتی درباره‌ی نحوه‌ی استفاده از اپلیکیشن و خطاهای فنی آن، برای رفع اشکال و بهبود خدمات.
اطلاعات برای چه استفاده می‌شود
- ۳-۱ارائه‌ی خدمات: ساخت و مدیریت حساب، انجام معاملات، واریز و برداشت و خرید از فروشگاه.
- ۳-۲احراز هویت و اجرای قانون: تطبیق هویت کاربران، جلوگیری از جرایمی مانند پول‌شویی و فیشینگ، و پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع ذی‌صلاح.
- ۳-۳امنیت حساب: شناسایی ورود از دستگاه جدید، نمایش دستگاه‌های متصل و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.
- ۳-۴پشتیبانی: پاسخ به پرسش‌ها و پیگیری درخواست‌ها و تراکنش‌ها.
- ۳-۵اطلاع‌رسانی: ارسال کدهای تأیید، اعلان‌های مهم حساب و اطلاعیه‌های خدمات از طریق پیامک، ایمیل، اعلان اپلیکیشن یا تلگرام.
- ۳-۶بهبود خدمات: رفع خطاهای فنی، سنجش عملکرد اپلیکیشن و ساده‌تر کردن تجربه‌ی کاربری.
نگهداری اطلاعات هویتی
- ۴-۱برای استفاده از خدمات سواپ‌ولت و جلوگیری از جرایمی مانند پول‌شویی و فیشینگ، به اطلاعات هویتی کاربران نیاز داریم. این اطلاعات با سامانه‌های احراز هویت ثبت‌احوال تطبیق داده می‌شود تا کسی نتواند از اطلاعات هویتی شما یا دیگران سوءاستفاده کند.
- ۴-۲سواپ‌ولت همه‌ی اطلاعات هویتی کاربران را در دسته‌ی داده‌های بسیار حساس قرار می‌دهد و آن‌ها را به‌صورت رمزگذاری‌شده و با امنیت بالا ذخیره می‌کند.
- ۴-۳اطلاعات احراز هویت حداکثر تا یک ماه روی سرورها در دسترس است و پس از آن به دیسک‌های سرد منتقل می‌شود.
اطلاعات دستگاه و امنیت حساب
- ۵-۱برای حفظ امنیت حساب‌ها، نشانی IP کاربران و مشخصات دستگاه مورد استفاده (User-Agent، مانند مدل دستگاه) در پایگاه داده‌ی سواپ‌ولت ذخیره می‌شود.
- ۵-۲این اطلاعات فقط نزد سواپ‌ولت و به‌صورت امن نگهداری می‌شود و دسترسی به آن در اختیار هیچ شرکت ثالثی قرار نمی‌گیرد.
- ۵-۳از این داده‌ها برای قفل کردن دارایی‌ها هنگام ورود از دستگاه جدید استفاده می‌شود.
- ۵-۴فهرست دستگاه‌هایی که به حساب شما وارد شده‌اند، همراه با نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نشانی IP و زمان آخرین فعالیت، در بخش امنیت حساب نمایش داده می‌شود و می‌توانید دسترسی هر دستگاه ناشناس را قطع کنید (راهنمای مدیریت دستگاه‌ها).
کوکی‌ها و ذخیره‌سازی در مرورگر
- ۷-۱وب‌سایت سواپ‌ولت چند تنظیم ساده را در حافظه‌ی مرورگر شما نگه می‌دارد، مانند حالت روشن یا تیره، جست‌وجوهای اخیر و ثبت رأی شما به مقاله‌های مرکز راهنما. این تنظیمات فقط روی دستگاه خودتان ذخیره می‌شود.
- ۷-۲ابزار گفتگوی آنلاین پشتیبانی برای حفظ سابقه‌ی گفتگوی شما، اطلاعاتی را در مرورگر ذخیره می‌کند. اپلیکیشن و نسخه‌ی وب سواپ‌ولت نیز برای اینکه لازم نباشد هر بار دوباره وارد شوید، اطلاعات نشست را روی دستگاه ذخیره می‌کنند.
- ۷-۳وب‌سایت و نسخه‌ی وب سواپ‌ولت برای سنجش بازدیدها از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنند. این ابزار با چند کوکی، بازدیدهای پیاپی یک مرورگر را به هم ربط می‌دهد تا بدانیم کدام صفحه‌ها بیشتر دیده می‌شوند و بازدیدکنندگان از کجا به سواپ‌ولت می‌رسند. گوگل این اطلاعات را طبق سیاست حریم خصوصی خودش پردازش می‌کند.
- ۷-۴با پاک کردن داده‌های مرورگر، این اطلاعات حذف می‌شود؛ در این صورت ممکن است لازم باشد دوباره وارد حساب خود شوید یا تنظیمات را از نو انتخاب کنید.
مدت نگهداری اطلاعات
- ۸-۱اطلاعات حساب، هویت و تراکنش‌ها تا زمانی که حساب شما فعال است و پس از آن تا مدتی که قوانین و مقررات الزام می‌کند، نگهداری می‌شود.
- ۸-۲برای بستن حساب یا پرسش درباره‌ی اطلاعاتی که از شما نگهداری می‌شود، با پشتیبانی سواپ‌ولت تماس بگیرید. بخشی از اطلاعات، مانند سوابق هویتی و مالی، پس از بستن حساب نیز طبق الزامات قانونی نگهداری می‌شود.
اختیارات شما و نقش‌تان در امنیت حساب
- ۹-۱اطلاعات حساب خود را در بخش پروفایل ببینید و اگر موردی نادرست است، اصلاح آن را از پشتیبانی درخواست کنید.
- ۹-۲شناسایی دوعاملی را با پیامک، ایمیل یا Google Authenticator فعال کنید تا برداشت و انتقال رمزارز فقط با تأیید خودتان انجام شود.
- ۹-۳رمز عبور و کدهای یک‌بارمصرف خود را در اختیار هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان سواپ‌ولت معرفی می‌کند، قرار ندهید و کدها را فقط در اپلیکیشن یا وب‌سایت رسمی سواپ‌ولت وارد کنید.
- ۹-۴اگر گمان می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده است، فوراً به پشتیبانی سواپ‌ولت اطلاع دهید.
تغییرات این سیاست
- ۱۰-۱سواپ‌ولت ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از هر تغییر، به منزله‌ی پذیرش سیاست جدید است.
پرسشی دارید؟
اگر درباره‌ی این متن سؤالی دارید، از یکی از راه‌های زیر با پشتیبانی سواپ‌ولت در تماس باشید.
- گفتگوی آنلاینشروع گفتگو
- ایمیلsupport@swapwallet.app
- تلفن۰۲۱-۹۱۰۹۷۷۷۸
سواپ‌ولت متعلق به شرکت زنجیره‌ی تبدیل سوبا با شناسه‌ی ملی ۱۴۰۱۲۵۵۶۸۵۲ است.