تتری که با شبکه اشتباه فرستاده شده معمولاً از بین نرفته است؛ روی همان شبکه‌ای که واقعاً انتخاب کرده‌اید، در همان آدرسی که وارد کرده‌اید نشسته است. اینکه بتوانید دوباره به آن برسید به یک سؤال بستگی دارد: کلید خصوصی آن آدرس روی آن شبکه دست کیست؟ اگر آدرس مال کیف پول شخصی خودتان باشد، اغلب خودتان می‌توانید پیدایش کنید. اگر آدرس مال صرافی یا شخص دیگری باشد، فقط همان‌ها می‌توانند کاری بکنند و هیچ تضمینی هم وجود ندارد.

قبل از هر کاری، همان مبلغ را دوباره نفرستید تا «امتحان کنید». اول معلوم کنید دقیقاً چه اتفاقی افتاده است.

اول ببینید تراکنش روی کدام شبکه ثبت شده

شناسه تراکنش (TXID) را از تاریخچه برداشت یا کیف پول مبدأ بردارید و آن را در مرورگر همان شبکه‌ای که انتخاب کرده بودید جست‌وجو کنید، نه شبکه‌ای که قصدش را داشتید. اگر نمی‌دانید TXID کجاست، راهنمای TXID را ببینید.

در صفحه تراکنش سه چیز را یادداشت کنید: وضعیت (موفق، در انتظار یا ناموفق)، آدرس گیرنده و نام توکن. اگر تراکنش هنوز در انتظار است یا ناموفق شده، مشکل شما احتمالاً چیز دیگری است و راهنمای تتری که نرسیده به کارتان می‌آید. ادامه این مطلب برای وقتی است که تراکنش موفق بوده ولی روی شبکه‌ای غیر از شبکه مقصد.

چهار حالت رایج و نتیجه هر کدام

چه اتفاقی افتاده

آدرس مقصد مال کیست

نتیجه محتمل

قدم بعدی

مثلاً با BEP20 به آدرس اتریومی (ERC20) فرستاده‌اید

کیف پول شخصی خودتان

تتر در همان آدرس، روی BNB Smart Chain است

شبکه BNB Smart Chain را در کیف پول فعال کنید

همان اشتباه

آدرس واریز یک صرافی

فقط صرافی مقصد می‌تواند بررسی کند

با TXID به پشتیبانی مقصد پیام بدهید

مقصد اصلاً آن شبکه یا توکن را پشتیبانی نمی‌کند

صرافی یا سرویس

ممکن است قابل بازگشت نباشد

سیاست بازیابی همان سرویس را بپرسید

آدرس‌ها از دو خانواده متفاوت‌اند، مثل ترون و اتریوم

هر کسی

معمولاً فرم ارسال آدرس را قبول نمی‌کند

اگر عبور کرده، فقط دارنده همان کلید دسترسی دارد

حالت اول و دوم بیشتر بین شبکه‌هایی پیش می‌آید که آدرس‌شان شکل یکسانی دارد: اتریوم، BNB Smart Chain، پالیگان و آربیتروم همه آدرس‌هایی با `0x` و ۴۰ کاراکتر دارند. به همین دلیل کیف پول یا فرم برداشت متوجه اشتباه نمی‌شود و تراکنش انجام می‌شود.

اگر آدرس مقصد مال کیف پول شخصی خودتان است

این خوش‌بینانه‌ترین حالت است. طبق راهنمای BNB Chain درباره ارسال به شبکه اشتباه، وقتی کلید آدرس گیرنده دست خودتان است، توکن روی شبکه دیگری است و از دست نرفته. معمولاً این قدم‌ها کافی است:

  1. در همان برنامه کیف پول، شبکه‌ای را که تراکنش واقعاً روی آن انجام شده فعال کنید.
  2. اگر تتر نمایش داده نشد، آن را با آدرس قرارداد همان شبکه اضافه کنید. آدرس قرارداد را از مرورگر همان شبکه یا صفحه شبکه‌های پشتیبانی‌شده تتر بردارید، نه از پیام یا لینکی که کسی برایتان فرستاده.
  3. برای جابه‌جا کردن تتر روی آن شبکه، کمی از رمزارز اصلی همان شبکه لازم دارید: BNB روی BNB Smart Chain، POL روی پالیگان و ETH روی آربیتروم.
  4. حالا می‌توانید تتر را همان‌جا نگه دارید یا به صرافی‌ای بفرستید که آن شبکه را پشتیبانی می‌کند و از آنجا با شبکه دلخواه برداشت کنید. هزینه این مسیر را قبل از شروع حساب کنید؛ برای سواپ‌ولت صفحه کارمزدها رقم به‌روز را نشان می‌دهد.

اگر لازم شد عبارت بازیابی را در برنامه دیگری وارد کنید، فقط برنامه رسمی کیف پول را از فروشگاه معتبر نصب کنید. عبارت بازیابی را هرگز در سایت، ربات یا فرم «بازیابی دارایی» وارد نکنید و برای کسی نفرستید. هیچ پشتیبانی واقعی آن را نمی‌خواهد.

اگر آدرس مقصد مال صرافی یا شخص دیگری است

در این حالت شما کلید آدرس را ندارید و کیف پول یا صرافی مبدأ هم نمی‌تواند تراکنش تأییدشده را برگرداند. تنها راه، پشتیبانی مقصد است. در پیام‌تان این‌ها را بنویسید:

  • TXID و نام شبکه‌ای که تراکنش واقعاً روی آن انجام شده
  • آدرس گیرنده، مقدار تتر و زمان انتقال
  • شبکه‌ای که باید انتخاب می‌کردید و نام کاربری حساب‌تان در آن صرافی

بعضی صرافی‌ها در این موقعیت بازیابی دستی انجام می‌دهند، گاهی با هزینه و زمان طولانی، و بعضی قبول نمی‌کنند؛ مخصوصاً وقتی شبکه استفاده‌شده را پشتیبانی نمی‌کنند. BNB Chain هم در همان راهنما همین را می‌گوید. کوین‌بیس صریحاً نوشته است که واریز رمزارز پشتیبانی‌نشده به حساب کاربر نمی‌نشیند و فقط بعضی دارایی‌ها از طریق سرویس بازیابی‌اش قابل برگشت‌اند. سیاست هر صرافی را از خود آن بپرسید.

اگر گیرنده یک فرد است و کیف پول شخصی دارد، از او بخواهید همان قدم‌های بخش قبل را انجام دهد و تتر را برگرداند.

مراقب کسانی باشید که بعد از اشتباه شما در تلگرام یا شبکه‌های اجتماعی پیدا می‌شوند و در ازای پیش‌پرداخت یا عبارت بازیابی، قول برگرداندن قطعی می‌دهند.

آیا می‌توان تتر TRC20 را به آدرس ERC20 فرستاد؟

نه، با یک انتقال معمولی نه. تتر TRC20 روی شبکه ترون است و فقط می‌تواند به یک آدرس ترون برود. آدرس ERC20 یک آدرس اتریوم است و روی شبکه‌ای دیگر. تفاوت خود این دو استاندارد را در راهنمای تتر TRC20 و ERC20 توضیح داده‌ایم.

شکل این دو آدرس هم فرق دارد. آدرس ترون در کیف پول‌ها ۳۴ کاراکتر است و با حرف `T` شروع می‌شود، در حالی که آدرس اتریوم با `0x` شروع می‌شود و بعدش ۴۰ کاراکتر می‌آید. به همین خاطر کیف پول یا فرم برداشتی که آدرس را برای شبکه انتخاب‌شده بررسی می‌کند، آدرس `0x` را در انتقال TRC20 قبول نمی‌کند. این همان حالت چهارم جدول است و معمولاً پیش از ارسال جلوی آن گرفته می‌شود.

یک نکته فنی هم هست که شاید جایی شنیده باشید. طبق مستندات توسعه‌دهندگان ترون، آدرس ترون و آدرس اتریومی که از یک کلید عمومی ساخته شوند، در ۲۰ بایت اصلی یکسان‌اند و فقط پیشوند و شکل نمایش فرق دارد. پس می‌شود یک آدرس اتریوم را به شکل آدرس ترون بازنویسی کرد. ولی این به معنای رسیدن تتر به کیف پول اتریوم شما نیست:

  • اگر کسی آدرس را تبدیل کند و تتر TRC20 بفرستد، تتر روی ترون می‌ماند و فقط کسی که کلید خصوصی همان حساب را دارد می‌تواند آن را از یک کیف پول ترون خرج کند. اگر آدرس مال صرافی باشد، این شخص صرافی است.
  • کیف پول‌های چندشبکه‌ای حساب ترون و حساب اتریوم را از یک عبارت بازیابی، ولی با دو مسیر جدا می‌سازند. در فهرست استاندارد SLIP-44 کد اتریوم ۶۰ و کد ترون ۱۹۵ است. برای همین آدرس ترون شما در این کیف پول‌ها معمولاً همان آدرس اتریوم‌تان با شکل دیگر نیست.

اگر واقعاً می‌خواهید تتری که روی ترون دارید روی اتریوم داشته باشید، آن را با شبکه TRC20 به سرویسی بفرستید که هر دو شبکه را پشتیبانی می‌کند و بعد با شبکه ERC20 برداشت کنید. جهت برعکس هم همین‌طور است؛ یک ارسال ساده شبکه را عوض نمی‌کند. در مقایسه شبکه‌های انتقال تتر می‌بینید هر شبکه چه زمانی انتخاب منطقی است.

یک مثال: برداشت با BEP20 به آدرس ERC20 کیف پول شخصی

فرض کنید ۱۰۰ تتر را از یک صرافی برداشت کرده‌اید. آدرس مقصد، آدرس اتریوم کیف پول خودتان بوده، ولی در فرم برداشت شبکه BEP20 را زده‌اید. تراکنش موفق است، اما در بخش تتر اتریوم کیف پول چیزی نمی‌بینید. اعداد این مثال فرضی‌اند.

در این حالت همان ۱۰۰ تتر، منهای کارمزد برداشت صرافی، در همان آدرس روی BNB Smart Chain است. بعد از فعال کردن شبکه BNB Smart Chain در کیف پول، تتر ظاهر می‌شود. برای ارسال دوباره آن باید کمی BNB هم به همین آدرس بفرستید. اگر همین آدرس، آدرس واریز یک صرافی بود، دیگر این کار از شما برنمی‌آمد و باید منتظر تصمیم پشتیبانی آن صرافی می‌ماندید.

دفعه بعد چطور جلوی این اشتباه را بگیریم

  • شبکه را از صفحه واریز مقصد انتخاب کنید، نه از عادت یا ارزان‌ترین گزینه فرم برداشت.
  • نام شبکه در مبدأ و مقصد باید دقیقاً یکی باشد؛ شبیه بودن آدرس کافی نیست.
  • چند کاراکتر اول و آخر آدرس را بعد از چسباندن دوباره نگاه کنید. مسمومیت آدرس دقیقاً از همین بی‌دقتی استفاده می‌کند.
  • اگر مسیر برایتان تازه است، اول مبلغ کمی بفرستید که بعد از کسر کارمزد هنوز از حداقل واریز مقصد بیشتر باشد.

پرسش‌های رایج

تتری که با شبکه اشتباه فرستادم از بین رفته است؟

معمولاً نه. تتر در همان آدرس، روی شبکه‌ای که واقعاً استفاده شده ثبت شده است. سؤال اصلی این است که چه کسی کلید آن آدرس را روی آن شبکه دارد و آیا حاضر است یا می‌تواند آن را برگرداند.

صرافی یا کیف پولی که از آن فرستادم می‌تواند تراکنش را برگرداند؟

نه. تراکنشی که روی شبکه تأیید شده دکمه لغو ندارد و مبدأ به کلید آدرس مقصد دسترسی ندارد. پیگیری را باید از مقصد شروع کنید.

با BEP20 به آدرس تتر اتریوم تراست ولت خودم فرستادم؛ چه کنم؟

اگر آدرس مال کیف پول خودتان است، شبکه BNB Smart Chain را در همان کیف پول فعال کنید تا تتر در همان آدرس نمایش داده شود. برای جابه‌جایی آن به کمی BNB نیاز دارید.

چقدر طول می‌کشد تا صرافی تتر واریزشده با شبکه اشتباه را برگرداند؟

زمان و هزینه را فقط خود صرافی مقصد تعیین می‌کند و بعضی صرافی‌ها اصلاً این کار را انجام نمی‌دهند. در این مدت همان مبلغ را دوباره نفرستید و درخواست را با TXID پیگیری کنید.

کسی می‌گوید در ازای کارمزد یا عبارت بازیابی، تترم را برمی‌گرداند. قبول کنم؟

نه. کسی که عبارت بازیابی شما را داشته باشد می‌تواند همه موجودی کیف پول را ببرد. فقط با پشتیبانی رسمی مقصد، از راه‌های ارتباطی خود آن سرویس، در تماس باشید.